Met uw SuperSaaS-planning wilt u uw boekingsproces voor afspraken hoogstwaarschijnlijk verbeteren voor uzelf en uw klanten. Een geïntegreerde betaaloptie toevoegen is een van de manieren om dit te doen. Daarnaast maakt het gebruik van het kredietsysteem de geïntegreerde betaling nog beter, doordat klanten vooraf krediet kunnen kopen voor een soepeler en efficiënter boekingsproces.
In deze blog bekijken we enkele voordelen van een kredietsysteem, hoe u uw eigen kredietsysteem instelt, opties om tijdens het opzetten te overwegen en enkele verrassende manieren waarop het kredietsysteem kan worden ingezet.
Bepaal of het kredietsysteem bij u past
Een kredietsysteem is voor veel bedrijven een goede optie, maar het is altijd verstandig om eerst goed na te denken over het gebruik voordat u het instelt.
Vijf voordelen voor uw bedrijf
- Verkort de totale boekingstijd: Klanten kunnen vooraf krediet kopen, waardoor er tijdens het boeken geen betaling verwerkt hoeft te worden. Dit vermindert de administratieve last en zorgt voor een naadlozere ervaring voor zowel u als uw klanten
- Stimuleer meerdere boekingen: In aansluiting op het vorige punt kunnen klanten met het kredietsysteem meerdere afspraken tegelijk met krediet betalen, zonder dat er telkens opnieuw een transactie nodig is. Dit is vooral voordelig voor terugkerende klanten
- Stimuleer een nieuwe aankoop na een terugbetaling: Een terugbetaling in krediet in plaats van geld moedigt de klant aan om terug te komen naar uw bedrijf om het krediet te besteden
- Verhoog de boekingsfrequentie: Krediet dat verloopt, motiveert klanten om het krediet te gebruiken voordat het verloopt, wat kan leiden tot een hogere boekingsfrequentie
- Verhoog de totale omzet: Kredietaankopen, en strategische kortingen op die aankopen, kunnen massaal kopen aanmoedigen. Dat kan op zijn beurt leiden tot een hoger verkoopvolume. Lees meer in onze blog over kortingen
Bepaal hoe u het kredietsysteem wilt gebruiken
Bij het instellen van een kredietsysteem in SuperSaaS moet u een paar keuzes maken:
- Welk doel dient uw kredietsysteem? Wordt het vooral gebruikt als terugbetalingssysteem, of handelt u alle betalingen in uw planning met krediet af?
- Hoe komen uw klanten aan krediet? Moeten ze het via uw winkel kopen, krijgen ze het bij registratie of voegt u handmatig krediet toe aan hun account?
- Wanneer kunnen uw klanten hun krediet gebruiken? Kies of krediet alleen kan worden gebruikt voor afspraken die binnen een bepaalde periode vallen, of krediet een eigen geldigheidsperiode heeft, of dat het altijd geldig blijft
Het kredietsysteem opzetten
Het is een paar stappen werk om het kredietsysteem aan te zetten. Zodra u de onderstaande stappen heeft doorlopen, staat uw kredietsysteem klaar en kunt u verder met het inrichten van kredietpakketten, prijzen, kortingen en meer.
- Krediet inschakelen: Ga naar het tabblad “Proces”, selecteer “Betaling voltooien voordat u doorgaat” onder “Betaling of goedkeuring vereist?” en sla uw wijzigingen op
- Ga naar Betaling instellen: Klik op “Betaling instellen” in de menukolom aan de rechterkant van uw dashboard om uw huidige betalingsconfiguratie te bekijken
- Kies de kredietoptie:
- Gebruik krediet vooral voor kortingen/terugbetalingen: kies optie 2
- Klanten kunnen alleen met krediet boeken: kies optie 3
- (Optioneel) Toon alle prijzen in krediet: Als u optie 3 selecteert en alle prijzen in krediet wilt weergeven, kiest u ook de optie waarbij “bedragen als krediet worden getoond”
- Opslaan: Klik op “Wijzigingen opslaan” om de instellingen af te ronden
Krediet handmatig toevoegen
Als u het kredietsysteem vooral gebruikt om kortingen of terugbetalingen aan te bieden, kan krediet individueel worden toegekend. Dat kunt u direct doen in het onderdeel “Gebruikersbeheer” van uw SuperSaaS-account. Klik op het bewerkpictogram naast de klant die krediet ontvangt en voeg het krediet toe in het veld “Krediet”.
Automatisch een startkrediet toevoegen
Het is mogelijk om nieuwe klanten bij registratie een startkrediet te geven dat ze kunnen gebruiken om hun eerste afspraak met u te boeken, of als korting daarop. Het is ook mogelijk om het kredietniveau elke maand terug te zetten naar een bepaald bedrag, wat handig kan zijn als u uw klanten bijvoorbeeld een abonnement aanbiedt dat ze rechtstreeks bij u betalen.
Kredietpakketten toevoegen aan uw winkel
Als uw klanten alleen met krediet kunnen boeken, kunt u verlangen dat ze dit eerst in uw winkel kopen. U kunt een of meer kredietpakketten aanbieden, zodat klanten zelf kunnen kiezen hoeveel afspraken ze vooraf willen kopen.
- Ga naar “Winkelbeheer” om kredietpakketten aan uw winkel toe te voegen
- Klik op “Nieuw product” om een pop-up te openen waarin u een nieuw kredietpakket kunt configureren
- We raden aan om een beschrijvende naam te geven, bijvoorbeeld “enkele afspraak” of “Koop 4, krijg 5 afspraken” als u een korting wilt aanbieden
- Voeg de prijs toe die uw klant moet betalen voor het kredietpakket, en het krediet dat uw klant er in ruil voor krijgt
- Bepaal of er een beperkt aantal pakketten beschikbaar is, of het krediet een vervaldatum heeft, en hoeveel pakketten een klant in één keer kan kopen
- Sla het product op om het aan uw winkel toe te voegen
Boekingsperiode beperken op basis van geldigheid krediet
Standaard kunnen gebruikers met geldig krediet altijd boeken. Het is ook mogelijk om boekingsdata te beperken op basis van de geldigheid van het krediet. Hierdoor kunnen klanten alleen afspraken inplannen die binnen de geldige periode van hun krediet vallen. Met deze instelling kan een klant met krediet dat geldig is tussen 1 januari en 31 januari bijvoorbeeld alleen afspraken boeken die binnen die data vallen.
Om boekingsdata op basis van de geldigheid van krediet te beperken, gaat u naar “Betaling instellen” en activeert u “Beperk de data waarop gebruikers kunnen boeken tot de periode waarin hun krediet geldig is” (alleen beschikbaar nadat u in “Winkelbeheer” een product heeft toegevoegd).
Let op: deze instelling voorkomt dat krediet wordt terugbetaald bij annuleringen nadat het krediet is verlopen.
Onbeperkt krediet
Dit wordt vooral gebruikt voor geregistreerde (super)gebruikers met een speciale status die niet hoeven te betalen. Aanvullende boekingsbeperkingen kunnen nog steeds gelden, maar door het onbeperkt aantal credits hoeven deze klanten geen krediet (bij) te kopen in de winkel.
Het is ook mogelijk om onbeperkt krediet met een vervaldatum aan te bieden, handig voor abonnementspakketten waarmee klanten binnen een bepaalde periode onbeperkt kunnen boeken. In dat geval is het belangrijk om de geldigheid van het krediet te specificeren: u moet de functie aanzetten waarmee afspraken alleen geboekt kunnen worden in de periode dat het krediet geldig is, zoals hierboven beschreven.
Kredietpakketten alleen aan specifieke gebruikersgroepen toewijzen
Normaal gesproken is elk kredietpakket dat u aan uw winkel toevoegt, zichtbaar voor alle klanten. Om te beperken welke klanten bepaalde pakketten zien, moet u deze klanten aan een gebruikersgroep toewijzen. Vervolgens kunt u de groep aan een specifiek kredietpakket toevoegen in de pop-up “Nieuw product” of “Product bewerken”.
Houd er rekening mee dat er nog steeds maar één soort krediet is, maar dat u hiermee kunt aangeven dat bepaalde groepen bepaalde pakketten kunnen of moeten kopen.
Deze functie kan ook worden ingezet om een groep met de naam “Nieuwe gebruiker” een goedkoper pakket aan te bieden om een eerste aankoop te stimuleren, of om een “Verborgen” groep zonder gebruikers in te stellen die alleen u (als beheerder) kunt gebruiken om handmatige aankopen vooraf te selecteren in het Bekijken-scherm van de winkel. Dit is vooral nuttig om snel krediet te boeken “namens” uw klant.
Ons kredietsysteem optimaliseert hoe uw klanten boeken
Ons geïntegreerde kredietsysteem zal zeer waarschijnlijk het boekingsproces van uw planning verbeteren. Door kredietpakketten aan te bieden die zijn afgestemd op de boekgewoonten van uw klanten, de juiste soorten pakketten aan het juiste type klant aan te bieden en boekingsdata te beperken tot de periode waarin het krediet van gebruikers geldig is, kunt u uw werkzaamheden stroomlijnen, het gebruik van resources optimaliseren en de klanttevredenheid verbeteren.
Let op: de regels rondom krediet verschillen per land. Als u ervoor zorgt dat krediet niet langer dan een jaar geldig is, heeft het meestal geen fiscale gevolgen. In SuperSaaS kunt u limieten verder in de toekomst instellen, maar het is verstandig om bij uw boekhouder na te gaan of dit gevolgen heeft voor uw boekhouding.
Heeft u specifieke vragen over het instellen van het kredietsysteem in uw SuperSaaS-account, neem dan gerust contact op.