Een van de belangrijkste redenen om SuperSaaS te gebruiken, is dat het de tijd die u kwijt bent aan het inplannen van afspraken aanzienlijk verkort. Maar wist u dat er veel manieren zijn om uw gebruik van SuperSaaS te optimaliseren en daarmee de ervaring voor u en uw klanten verder te verbeteren? In deze blog kijken we hoe QR-codes afspraken kunnen verbeteren, zowel bij het inplannen als tijdens de afspraak zelf.
Wat zijn QR-codes?
In de kern zijn QR-codes codes van zwart-witte vierkantjes die door apparaten kunnen worden gelezen, net als de traditionele barcode. Ze kunnen een telefoon of tablet naar een specifieke URL leiden, simpelweg door de code te scannen.
We bespreken twee belangrijke manieren om QR-codes in te zetten:
- U kunt een QR-code op een flyer plaatsen, zodat mensen die hem scannen op uw SuperSaaS-planning terechtkomen. Daardoor gaat het maken van een afspraak bij u nog sneller.
- U kunt uw klanten ook een QR-code in de e-mail sturen die naar de pagina “Boeking bewerken” van hun afspraak leidt. Daardoor kan de beheerder of een superuser de boeking met de telefoon scannen en de aanwezigheid bijhouden.
Klanten direct naar uw SuperSaaS-planning sturen
Dit is de meest directe manier om QR-codes voor uw planning te gebruiken. U geeft uw klant een QR-code die hij of zij met telefoon of tablet kan scannen om direct de juiste SuperSaaS-planning in de browser te openen.
Om dit op te zetten, volgt u deze stappen:
Genereer de QR-code op onze documentatiepagina voor QR-codes. Houd er rekening mee dat u moet inloggen om de code voor uw persoonlijke planning te kunnen genereren.
Plaats de QR-code op een plek waar uw klanten er iets aan hebben. Dat kan variëren van digitale bronnen zoals uw bedrijfswebsite of een Facebook-bericht tot gedrukte producten als promotionele flyers.
Klanten scannen de QR-code en klikken op de link die op hun scherm verschijnt. Ze worden rechtstreeks naar uw SuperSaaS-planning gestuurd om hun afspraak in te plannen.
Op deze manier hoeven uw klanten de hele link niet op hun mobiele apparaat over te typen, wat vooral handig is als u afspraken op een fysieke locatie aanbiedt of gebruikmaakt van promotionele producten als flyers. Maar dat is niet alles, QR-codes kunnen ook in een later stadium nuttig zijn.
Aanwezigheid bijhouden
Als u groepslessen of workshops geeft (capaciteitsplanning), wilt u misschien de aanwezigheid bijhouden om de groepsgrootte te optimaliseren. Biedt u producten te huur aan of een één-op-één-dienst (resourceplanning of dienstenplanning), dan wilt u wellicht no-shows vastleggen om de toekomstige beschikbaarheid te bepalen. Deze stap is weliswaar een van de laatste in de afsprakencyclus, maar wel een uitgelezen moment om een QR-code te gebruiken.
U kunt QR-codes als volgt inzetten om de aanwezigheid bij te houden:
Plaats eerst de QR-code in de boekingsbevestiging.
- Vind de link naar uw planning op de pagina “Bekijken” in uw SuperSaaS-account.
- Voeg autotekst toe aan het einde van uw planningslink zodat deze direct naar de pagina “Boeking bewerken” linkt. Voor een capaciteitsplanning voegt u
/$slot_id?view=view&id=$idtoe en voor een resourceplanning of dienstenplanning voegt u?view=view&id=$idtoe. - Maak van de link een QR-codelink door deze in het onderstaande vakje te plakken en het resultaat te kopiëren:
https://api.qrserver.com/v1/create-qr-code/?size=150x150&data=https%3A%2F%2Fwww.supersaas.nl%2Fschedule%2Fdemonstratie%2FFitnessClub%2F$slotid%3Fview%3Dview%26id%3D%$id - Wilt u het formaat van de QR-code wijzigen, dan kunt u de hierboven gegeven code aanpassen. Om bijvoorbeeld het formaat te wijzigen naar 320×320 pixels, vervangt u
size=150x150doorsize=320x320. - Om de kleur van uw QR-code naar blauw te wijzigen, voegt u
&color=00ftoe aan de gegeven code. Meer informatie over het wijzigen van de kleur van uw QR-code vindt u in de QR-code API-documentatie.
Voeg de zojuist gemaakte QR-codelink toe aan de e-mail op het tabblad Layout. Om er zeker van te zijn dat de QR-code correct wordt gegenereerd, zet u HTML in uw e-mails aan. U vindt deze optie op de pagina “Layout-instellingen” in uw SuperSaaS-account.
Voeg een supervisorveld toe om aanwezigheid bij te houden. U voegt het supervisorveld toe door het onder “Toegangsbeheer” aan te maken. Nadat u het supervisorveld heeft toegevoegd, moet u het ook in uw planning tonen. Dat doet u via “Configureren” > “Proces” > “Wilt u een ID-veld aan elke reservering toevoegen?”
Scan de codes tijdens het evenement om de aanwezigheid bij te werken terwijl u klanten incheckt. Wanneer u de code met uw telefoon- of tabletcamera scant, verschijnt er een pop-up op uw camerascherm. Klik erop om direct de pagina “Boeking bewerken” te openen. U kunt nu een notitie invoeren om aan te geven dat de klant is ingecheckt.
Let op: het kan behoorlijk stressvol zijn om dit proces te repareren wanneer er een rij wachtende mensen staat om in te checken. We raden daarom sterk aan om de bovenstaande stappen te testen voordat u ze in uw dagelijkse bedrijfsvoering invoert.
(Optioneel) Maak een rapport van de aanwezigheid
Als u de aanwezigheidsinformatie voor alle klanten tijdens een bepaalde les of periode heeft ingevuld, wilt u misschien een rapport opstellen om te kijken of u op basis van de aanwezigheidscijfers conclusies kunt trekken over uw aanbod. Omdat u alle aanwezigheidsgegevens in het supervisorveld heeft opgeslagen, kunt u dat eenvoudig doen door naar de pagina “Bekijken” te gaan en vervolgens het bestand op het tabblad “Download” te downloaden. Het supervisorveld wordt automatisch in het rapport opgenomen.
Heeft u vragen over het gebruik van QR-codes met SuperSaaS, dan staan we klaar om te helpen.